מדיניות פרטיות

בקצרה

• אתם מוסרים פרטים בטופס או בשיחה רק מרצונכם, כדי שנוכל לענות לכם ולהכין הצעה.
• אנחנו לא משתמשים בפרטים לשיווק, לא מוכרים אותם ולא מעבירים אותם לגורם שמפרסם.
• הפרטים נשמרים במסד נתונים באיחוד האירופי, ושלושת המייסדים רשאים לגשת אליהם.
• הם נשמרים 12 חודשים, ואז נמחקים.
• אפשר לבקש לעיין בפרטים, לתקן אותם או למחוק אותם. הכתובת: office@biomes.co.il.
• מה שכותבים בצ’אט באתר נשלח לספק בינה מלאכותית כדי לנסח תשובה, והשיחה נשמרת 12 חודשים.
• בעת ההשקה האתר לא מציב עוגיות מעקב או ספירה.

מי אחראי למידע

האתר biomes.co.il מופעל על ידי יעודכן לפני העלייה לאוויר, מספר יעודכן לפני העלייה לאוויר, בכתובת יעודכן לפני העלייה לאוויר. זה בעל המאגר, כלומר הגורם שקובע למה הפרטים נאספים וכיצד משתמשים בהם.

לפניות בנושא פרטיות: office@biomes.co.il, טלפון יעודכן לפני העלייה לאוויר.

אילו פרטים נאספים ולמה

טפסי הפנייה

בטפסי הפנייה שבאתר אנחנו מבקשים:

• שם מלא (חובה).
• כתובת דוא״ל (חובה). אליה נשלח אישור שהפנייה התקבלה.
• הודעה קצרה על מה שחשוב לכם (חובה).
• טלפון (לא חובה). רק אם נוח לכם שנחזור בטלפון או בוואטסאפ.
• נושא הפנייה: עסק או רעיון אישי.

עם כל פנייה נרשמים גם מועד השליחה, סוג הטופס, העמוד שממנו נשלחה הפנייה וגרסת ההודעה שהוצגה לכם מעל כפתור השליחה. אנחנו לא שומרים עם הפנייה את כתובת ה-IP שלכם או את סוג הדפדפן.

השימוש בפרטים הוא לשלושה דברים בלבד: לענות לפנייה, להכין הצעה, ולשמור תיעוד של הפנייה.

מסירת הפרטים היא מרצונכם. בלי שם, דוא״ל והודעה לא נוכל להשיב, ומשום כך הטופס לא יישלח בלעדיהם. אם לא תמסרו טלפון, נחזור אליכם בדוא״ל.

רשימת ההמתנה של Mothertree

בטופס ההצטרפות אנחנו מבקשים כתובת דוא״ל בלבד. נשתמש בה כדי לשלוח הודעה אחת כש-Mothertree תיפתח. ההודעה תסומן “פרסומת” ותכלול דרך פשוטה להסרה.

כדי להצטרף צריך לסמן בעצמכם תיבת אישור. ההצטרפות לא מחייבת אתכם בדבר, ואפשר להסיר את הכתובת בכל רגע בפנייה אלינו.

וואטסאפ

הכפתור באתר פותח שיחה בוואטסאפ עם המספר העסקי של biomes, עם משפט פתיחה שנכתב מראש ואפשר לשנות. מה שתכתבו וגם מספר הטלפון שלכם מגיעים אלינו דרך וואטסאפ, ועל השימוש בהם בתוך וואטסאפ חלה מדיניות הפרטיות של השירות הזה.

אנחנו משתמשים בשיחה רק כדי לענות לכם. הודעת הפתיחה האוטומטית שלנו כוללת קישור לדף הזה.

הודעות ותגובות ברשתות החברתיות

אפשר לכתוב לנו הודעה או תגובה בדפים של biomes בפייסבוק, באינסטגרם, בלינקדאין ובטיקטוק. מה שתכתבו, השם שלכם והפרופיל שלכם ברשת מגיעים אלינו דרך הרשת, ועל השימוש בהם בתוך הרשת חלה מדיניות הפרטיות שלה.

אנחנו משתמשים בהודעה רק כדי לענות לכם.

פנייה ישירה בדוא״ל או בטלפון

אם כתבתם לנו ישירות או התקשרתם, נשתמש בפרטים שמסרתם רק כדי לענות לכם.

הצ’אט באתר

בצ’אט אפשר ללחוץ על שאלה מוכנה או לכתוב שאלה בעצמכם. נשמרים: השאלות והתשובות, העמוד שממנו כתבתם, שעת השיחה ומזהה אקראי של השיחה. לא נשמרים שם, טלפון או כתובת דוא״ל, אלא אם כתבתם אותם בעצמכם בתוך ההודעה, ולכן אנחנו מבקשים לא לכתוב בצ’אט פרטים אישיים או רגישים.

שאלה שכתבתם בעצמכם נשלחת לספק מודל הבינה המלאכותית, יחד עם ההודעות הקודמות באותה שיחה, כדי לנסח תשובה. לשאלות המוכנות יש תשובות קבועות, והן לא נשלחות לספק.

אנחנו קוראים את השיחות כדי לשפר את התשובות ואת האתר. כתובת ה-IP משמשת רק להגבלת מספר ההודעות בפרק זמן קצר, והיא לא נשמרת עם השיחה. בזמן הביקור השיחה נשמרת גם בדפדפן שלכם, ונמחקת ממנו כשסוגרים את הלשונית.

נתונים טכניים

כמו בכל אתר, ספק האירוח מעבד נתונים טכניים כמו כתובת IP כדי להגיש את הדפים ולהגן על האתר.

בטפסים פועל גם רכיב של Cloudflare שבודק שהפנייה נשלחה על ידי אדם ולא על ידי תוכנה. לצורך הבדיקה נשלחים אליו אותות מהדפדפן וכתובת ה-IP. כתובת ה-IP משמשת גם להגבלת מספר הניסיונות לשלוח טופס בפרק זמן קצר. היא לא נשמרת עם הפנייה.

על מה אנחנו מסתמכים

אנחנו משתמשים בפרטים על סמך הסכמתכם. ההודעה מעל כפתור השליחה מוצגת לפני שאתם שולחים, ושליחת הטופס היא פעולה שלכם.

ההסכמה היא לשימוש אחד: מענה לפנייה. לכל שימוש אחר נבקש הסכמה נפרדת.

בצ’אט, ההודעה בתחתית החלון מסבירה שהתשובות נכתבות בעזרת בינה מלאכותית ושהשיחה נשמרת, וכתיבת שאלה היא פעולה שלכם.

למי הפרטים מועברים

• שלושת המייסדים של biomes קוראים את הפניות ועונים להן.
• Cloudflare מארחת את האתר, בודקת שהטופס נשלח על ידי אדם, ומחזיקה את מסד הנתונים שבו נשמרות הפניות.
• ספק דיוור שולח את אישור הקבלה בדוא״ל. הוא מקבל את כתובת הדוא״ל והשם שלכם.
• שירות התראות מודיע לצוות שהגיעה פנייה חדשה. ההתראה לא כוללת שם, דוא״ל או תוכן ההודעה.
• Anthropic, ספק מודל הבינה המלאכותית של הצ’אט, מקבלת את השאלות שכתבתם בצ’אט כדי לנסח תשובה.

שמות הספקים הנוכחיים מופיעים בהודעה שמעל כפתור השליחה בטופס הפנייה, ונמסור אותם לכל מי שיבקש.

אנחנו לא מוכרים פרטים ולא מעבירים אותם לצורכי פרסום. נמסור פרטים לרשות רק אם דין או צו של בית משפט מחייבים אותנו.

איפה הפרטים נשמרים

הפניות נשמרות במסד נתונים של Cloudflare שנוצר באיחוד האירופי. הטיפול בבקשה עצמה מתבצע בשרת הקרוב אליכם, ומשום כך הוא עשוי להתבצע גם מחוץ לאיחוד.

שיחות הצ’אט נשמרות באותו מסד נתונים. ספק מודל הבינה המלאכותית מעבד את השאלות מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי, בעיקר בארצות הברית.

ספק הדיוור ושירות ההתראות עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי. הם עוד לא נבחרו סופית, ואנחנו נעדכן כאן את המדינה אחרי הבחירה. אנחנו מקבלים מכל ספק תנאי עיבוד מידע שמגבילים את השימוש בפרטים למטרה שלשמה נמסרו.

כמה זמן הפרטים נשמרים

• פנייה בטופס: 12 חודשים מיום השליחה, ואז היא נמחקת.
• רשימת המתנה: עד שתיפתח Mothertree ועוד 12 חודשים, או עד שתבקשו להסיר את הכתובת.
• שיחות בוואטסאפ והתכתבות בדוא״ל: גם כן 12 חודשים.
• שיחות בצ’אט באתר: 12 חודשים מיום השיחה, ואז הן נמחקות.
• אם נעבוד יחד: מסמכי ההתקשרות נשמרים לפי ההסכם ולפי חובות הדין, ולא לפי תקופה זו.

ספק הדיוור שומר יומן של ההודעות שנשלחו לתקופה קצרה שהוא קובע. עותקי גיבוי של מסד הנתונים נמחקים לפי מחזור הגיבוי של הספק.

הזכויות שלכם

אתם רשאים:

• לעיין בפרטים שנשמרו עליכם.
• לבקש לתקן פרטים שגויים.
• לבקש למחוק את הפרטים.
• לבקש להסיר את הכתובת מרשימת ההמתנה.

כדי לבקש, כתבו אל office@biomes.co.il. כדי למנוע מסירה של פרטים לאדם אחר, נבקש לוודא שהבקשה נשלחה מהכתובת שמסרתם. נשיב בתוך 30 ימים.

אם לא נוכל להיענות לבקשה, למשל כי חובה על פי דין לשמור את המידע, נסביר מדוע.

אתם רשאים גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שיווק

אנחנו לא משתמשים בפרטים שמסרתם בטופס לדיוור שיווקי. בטופס הפנייה אין תיבה לקבלת פרסומות.

היוצא מן הכלל היחיד הוא רשימת ההמתנה של Mothertree, שמתוארת למעלה. אם נציע בעתיד דיוור שיווקי, הוא יהיה בהסכמה נפרדת שתסמנו בעצמכם, ולא כחלק מהסכמה אחרת.

עוגיות וספירת ביקורים

בעת ההשקה האתר לא מציב עוגיות לספירה או למעקב, ולא טוען כלי ניתוח או פרסום של צד שלישי. הגופנים מתארחים אצלנו.

אם נחליט להוסיף ספירת ביקורים, נעדכן את המדיניות. כלי שמשתמש בעוגיות או באחסון בדפדפן ייטען רק אחרי שתסכימו לכך.

אוטומציה ובינה מלאכותית

הטפסים מחוברים לתהליך אוטומטי שבנינו: אישור קבלה בדוא״ל, רישום הפנייה בטבלה והתראה לצוות. התהליך הזה לא שולח את תוכן הפניות לשירות של בינה מלאכותית.

הצ’אט באתר עונה בעזרת מודל בינה מלאכותית, מתוך מה שכתוב באתר. התשובות שלו הן מידע כללי ועלולות לטעות. מה שקובע הוא מה שכתוב בעמודי האתר ומה שנסכם איתכם בכתב.

אבטחה

אנחנו עושים כמה דברים כדי להגן על הפרטים:

• הגישה למסד הנתונים מוגבלת לשלושת המייסדים, ובחשבונות מופעל אימות דו-שלבי.
• הטפסים נשלחים בחיבור מוצפן.
• הבדיקה שהפנייה נשלחה על ידי אדם מצמצמת שליחה אוטומטית של פניות.

אין הגנה מושלמת. אם יתגלה אירוע שפגע בפרטים שלכם, נפעל לפי הדין, ובכלל זה נודיע למי שחובה להודיע לו.

קטינים

האתר והשירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. אל תמסרו לנו פרטים של קטין.

מידע של לקוחות

כשאנחנו בונים מערכת עבור לקוח ומעבדים מידע של הלקוח, הלקוח הוא בעל המאגר ואנחנו פועלים לפי הוראותיו. הנושא מוסדר בהסכם כתוב נפרד, ואינו חלק ממדיניות זו.

קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לוואטסאפ ולאתרים של הפרויקטים שאנחנו מציגים. לכל אחד מהם מדיניות פרטיות משלו, ואנחנו לא אחראים לה.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשיהיה שינוי בפרטים שנאספים, בספקים או בתקופות השמירה. הנוסח הנוכחי עודכן ב-3 בנובמבר 2026.

תנאי השימוש באתר נמצאים בדף נפרד:

תנאי שימוש